Jakarta, Potretnusanatara.co.id – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) mengimbau masyarakat memanfaatkan fitur Antrean Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku untuk mengakses layanan pertanahan secara lebih mudah dan efisien. Melalui fitur ini, masyarakat tidak perlu lagi datang sejak pagi ke Kantor Pertanahan (Kantah) hanya untuk mendapatkan nomor antrean.
Selama ini, masih banyak masyarakat yang memilih datang lebih awal, bahkan sebelum loket pelayanan dibuka, agar memperoleh nomor antrean. Kehadiran fitur Antrean Daring di aplikasi Sentuh Tanahku diharapkan dapat mengubah kebiasaan tersebut karena proses pemesanan antrean kini dapat dilakukan dari mana saja.
Untuk melakukan booking nomor antrean, masyarakat harus memiliki akun Sentuh Tanahku yang telah terverifikasi. Dari halaman utama aplikasi, pengguna dapat memilih menu Layanan, kemudian masuk ke fitur Antrean Daring.
Pemesanan antrean dapat dilakukan hingga tujuh hari sebelum jadwal kunjungan yang diinginkan, sehingga masyarakat memiliki keleluasaan dalam mengatur waktu kedatangan ke Kantor Pertanahan.
Setelah menentukan tanggal kunjungan, pengguna akan diarahkan untuk memilih jenis loket layanan sesuai kebutuhan. Dengan sistem tersebut, waktu kunjungan dan tujuan pelayanan telah terdata sejak awal sehingga petugas dapat langsung mengarahkan pemohon ke alur pelayanan yang sesuai.
Berbagai jenis loket tersedia dalam fitur tersebut, di antaranya loket pendaftaran dengan kuasa maupun tanpa kuasa, loket informasi, layanan non-Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) untuk perbaikan data, loket pengaduan, loket prioritas untuk layanan wakaf dan aset pemerintah daerah, hingga loket penyerahan sertipikat yang telah selesai diproses, termasuk bagi pemohon yang ingin melakukan alih media ke Sertipikat Elektronik.
Selain memudahkan proses pemesanan antrean, fitur Antrean Daring juga menghadirkan transparansi pelayanan. Pengguna dapat memantau jumlah antrean yang telah terdaftar, sisa kuota, serta estimasi waktu pemanggilan secara real time melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
Melalui digitalisasi layanan pertanahan tersebut, ATR/BPN berharap sistem pelayanan di Kantor Pertanahan menjadi lebih tertib, efisien, dan nyaman bagi masyarakat. Dengan informasi antrean yang tersedia secara real time, masyarakat dapat menyesuaikan waktu kedatangannya tanpa harus menunggu terlalu lama di lokasi pelayanan.
Fitur Antrean Daring menjadi salah satu upaya ATR/BPN dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transformasi digital, sekaligus memberikan kepastian waktu pelayanan bagi masyarakat yang mengakses layanan pertanahan.
