MAMUJU, POTRETNUSANTARA.co.id – Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak serta Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (Dinsos P3A dan PMD) Provinsi Sulawesi Barat mengikuti Rapat Koordinasi Pembinaan, Identifikasi Standar Pelayanan, dan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkup Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya penguatan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemprov Sulbar, khususnya pada sektor sosial, pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak, serta pemberdayaan masyarakat dan desa.
Kepala Dinsos P3A dan PMD Sulbar, Darmawati, menegaskan bahwa keikutsertaan pihaknya dalam rapat koordinasi tersebut merupakan bentuk komitmen dalam mendorong pelayanan publik yang semakin profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Standar pelayanan dan survei kepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengukur kinerja pelayanan publik. Melalui rapat koordinasi ini, kami mendapatkan penguatan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat,” ujar Darmawati.
Menurutnya, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat tidak boleh hanya bersifat administratif, melainkan harus menjadi dasar dalam melakukan perbaikan layanan secara nyata dan berkelanjutan.
“Hasil SKM harus menjadi dasar evaluasi dan penyempurnaan layanan. Dengan demikian, pelayanan publik yang kami berikan dapat semakin transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Dinsos P3A dan PMD Sulbar, lanjut Darmawati, berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penerapan standar pelayanan yang jelas dan terukur. Selain itu, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat secara rutin juga akan terus dilakukan sebagai upaya mewujudkan pelayanan publik yang prima dan berdaya saing di Provinsi Sulawesi Barat.
Editor/Dn
