Kominfo Makassar Tegaskan Peran Admin OPD dalam Tindak Lanjut Aduan Warga Lewat SP4N-LAPOR! 2025

Makassar, Potretnusantara.co.id – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) tahun 2025 dengan mengusung tema “Dari Evaluasi ke Aksi: Peningkatan Responsivitas Pengelolaan Pengaduan Publik Kota Makassar”, Selasa (30/9/2025).

Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pertemuan Makassar Government Center (MGC) lantai 1 ini dibuka oleh Sekretaris Kominfo Kota Makassar, Ismawaty Nur. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya peran aktif para admin Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam merespons laporan masyarakat secara serius.

“Tugas admin bukan sekadar meneruskan aduan, tetapi menunjukkan kepedulian dengan menindaklanjutinya secara serius dan berkelanjutan hingga tuntas,” tegas Ismawaty.

Ia menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan kanal resmi pengaduan yang menjembatani masyarakat dengan pemerintah. Sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai wadah menyampaikan keluhan, tetapi juga sebagai alat evaluasi kinerja pelayanan publik.

“Dari evaluasi kita bergerak menuju aksi, agar pelayanan publik di Makassar semakin baik,” tambahnya.

Sosialisasi ini diikuti oleh para admin pengelola pengaduan dari seluruh OPD se-Kota Makassar, sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam memperkuat sistem pengelolaan aduan masyarakat.

Hadir sebagai narasumber Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Selatan, ST Dwi Adiyah Pratiwi, serta Pranata Humas Ahli Pertama Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Provinsi Sulawesi Selatan, Muh. Iswar Ramadhan.

Berbagai isu strategis turut dibahas, mulai dari integrasi antar-OPD, pemanfaatan teknologi informasi, hingga upaya percepatan penyelesaian laporan agar masyarakat mendapatkan layanan yang responsif dan berkualitas.