Kualitas Pelayanan Belum Maksimal, Sulbar Geber Perbaikan Jelang Kedatangan Tim KemenPANRB

MAMUJU, POTRETNUSANATARA.co.id – Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) menggeber perbaikan usai menerima hasil awal Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2025. Hasil evaluasi mandiri menunjukkan masih ada beberapa catatan penting yang harus dikejar.

Menindaklanjuti hasil penilaian sementara, Biro Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Sulbar menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Hasil Evaluasi Pelayanan Publik Mandiri di Ruang Rapat Biro Organisasi Setda Sulbar. Rakor ini dihadiri oleh pejabat dan staf dari perangkat daerah yang menjadi lokus evaluasi, baik mandiri maupun yang diwajibkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).

Kepala Bagian Tatalaksana dan Pelayanan Publik, Subuki, yang juga menjabat Ketua Tim Evaluasi, menegaskan komitmen Pemprov Sulbar.

“Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik, salah satunya melalui Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2025,” ujar Subuki.

Subuki mengungkapkan ada beberapa poin yang menjadi catatan dan rekomendasi perbaikan pasca-evaluasi mandiri. Dua di antaranya adalah terkait standar layanan dan pelibatan masyarakat.

“Beberapa lokus yang kami evaluasi memiliki Standar Pelayanan belum ditinjau ulang secara berkala, demikian juga dengan pelibatan 3 hingga 5 unsur masyarakat,” jelasnya, Selasa, (7/10/2025)

Untuk memastikan perbaikan berjalan optimal, Tim KemenPANRB dijadwalkan akan datang langsung ke Sulbar.

“Rencana, kita akan kedatangan tim dari KemenPANRB yang akan melakukan pendampingan dalam rangka mendapatkan validitas data,” tambah Anggota Tim Evaluasi Pelayanan Publik, Herman Dalipang.

Pendampingan KemenPANRB tersebut diagendakan berlangsung pada 30 Oktober 2025. Herman juga menyebut, kegiatan ini akan melibatkan tim pelayanan publik kabupaten dan akan terpusat di Mamuju sebagai Ibukota Provinsi Sulawesi Barat.